Estruture um Customer Success que funciona sem depender de você

Sua empresa não precisa reinventar a roda para ter um atendimento de qualidade, precisa de um processo. Na Consultoria de CS, trabalhamos lado a lado com o seu time para estruturar do zero (ou reorganizar) a forma como vocês atendem, retêm e encantam clientes, deixando uma operação própria rodando com autonomia ao final do projeto.

O que está incluso

Diagnóstico do atendimento atual
Mapeamento de canais, volume, gargalos e principais reclamações dos clientes.

Desenho de processos
Fluxos de atendimento, critérios de priorização e o caminho do cliente do primeiro contato ao pós-venda.

Indicadores de CS
Definição das métricas que realmente importam para o seu negócio — e como acompanhá-las.

Scripts e padrões de atendimento
Roteiros e boas práticas adaptados à realidade da sua empresa, não modelos genéricos.

Apoio na escolha de ferramentas
Orientação sobre o que considerar antes de investir em sistemas de atendimento.

Capacitação do time
Treinamento da sua equipe para operar o processo com autonomia, sem depender da Valuo para continuar.

Para quem é

• Empresas que querem ter um time interno de Customer Success, mas não sabem por onde começar
• Negócios que já atendem clientes, mas de forma desorganizada ou sem indicadores
• Empresas que testaram ferramentas ou processos prontos e não funcionaram

O que você leva ao final

Uma operação de CS estruturada e documentada, rodando com o seu próprio time — sem dependência da consultoria para continuar funcionando.

Quero estruturar meu CS